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郑州工商约谈本土电商 “双11”禁止先涨后降

许昌消防器材 许昌灭火器 许昌消防网 河南消防网                         2014-11-07

   “双11”还没到，各种宣传广告已满天飞。2013年“双11”淘宝与天猫350.18亿元的总销售额使今年“双11”各大商家的比拼更加白热化，“虚假宣传、假打折暗加价”等各种欺诈消费者的销售行为也随之出现。为了规范我市网络交易平台的秩序，昨日郑州市工商局召集本土电商平台经营者，对其进行网络交易平台行政指导。

    数字：3万多家经营性网站已入网监库

    昨日上午，企汇网、世界工厂网、金马钢铁网、淘宝网特色中国河南馆等10家本土电商平台参加了郑州工商局召开的网络交易平台经营者行政指导会议，并签署了《郑州市网络交易平台经营者自律承诺书》。

    “我们已经对郑州本地的15万家电商进行搜索、比对、入库。”据郑州市工商局市场处副处长李振南介绍，目前比对的3万多家经营性网站已全部纳入郑州市工商局网络监管中心的网监库里。“这个数字还在不断增加。”

    问题：每年11月是网络购物投诉的高峰期

    “双11”是消费者的狂欢节，也是其被侵权的“重灾区”。“如果电商宣传的最低价是欺诈行为，虚构价格。消费者如若遇到，可以索要多付款项。”郑州市工商局相关人士表示。

    郑州市工商局相关负责人表示，每年11月是网络购物投诉的高峰期，消费者投诉的问题主要集中在：产品质量有瑕疵、假冒伪劣等质量问题；拖延送货、拒绝退换货、拖延维修等售后问题；对促销活动做虚假宣传等广告问题。

    李振南说，近几年网络交易平台违法违规行为主要有网络交易平台准入把关不严；对商品信息的审查处置不力；消费者权益未能得到充分保护；网络经营数据过度封闭；销售行为管理混乱等。

    举措：工商部门将严查电商虚构优惠

    座谈会上，郑州市工商局向网商们提出要求，比如，要在网站显著位置，事先公布促销活动的期限、方式和规则。全面梳理近期网络商品价格，防范一些经营者采取先涨价后降价方法虚构优惠信息，欺骗消费者，更不能因促销降低商品质量。

    李振南提醒消费者，电子标签相当于网上营业执照，目前我市已有1939家企业贴电子标签，网站屏幕下方如果有此标志，则是基本安全的。

    维权：网购一族可通过三种方式维权

    那么，对于售后到底该如何维权呢？

    李振南告诉记者，消费者可以通过三种方式进行维权。首先，是找网络经营平台进行投诉，一般的网络经营平台都会有一个投诉受理的流程。其次，可拨打工商部门的维权热线12315进行投诉。最后，在郑州市网络监管的外网在线进行投诉。


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